欣凱膠水店
春暖花開正當時，客服相約培訓(xùn)會~
發(fā)布時間：2020-05-30
因為春的呼喚，萬物復(fù)蘇
因為春的溫暖，生機遍布
因為春的律動，綠意萌生
因為春的孕育，所有美好開始啟程
在這春暖花開的日子里，欣凱公司為客服們進行了為期兩天的春季培訓(xùn)會，旨在通過本次培訓(xùn)幫助客服更好地了解一些他們經(jīng)常被客戶詢問的問題。
技術(shù)負責人在會議前收集匯總了客服們提出的問題，并在會議中做出了詳細的解答。培訓(xùn)中科普了很多關(guān)于膠水的基本知識，最重要的一部分是對不同木種的特性以及他們最適合的膠種的詳細講解，大大地方便了客服為客戶推薦適合的膠水，讓客戶用得適合用得實在用得好。
在技術(shù)負責人的理論知識培訓(xùn)后，為了能更好地解決線上客戶五花八門的問題，欣凱的客服們親臨實驗室，帶著問題，親身去體驗和實踐，不僅解開了心中的疑問，也對產(chǎn)品有了更深刻的認識。
根據(jù)大家在培訓(xùn)前提出的問題，實驗室安排了不少的實驗讓大家通過實踐來強化對理論的理解，其中就包括了以下實驗：
1.開放時間、閉合組裝時間、表干時間、固化時間的測定2.固含量的測定3.環(huán)氧樹脂膠的滴補、刮補4.水性膩子的木眼導(dǎo)管填充5.夾板的滿批、 孔洞修補6.S18、S28、S58與水反應(yīng)的速率7.榫的涂膠及組裝8.水性膩子與原子灰的性能對比9.新產(chǎn)品的干燥時間測定10.耐水性測試......實驗是檢驗真理的唯一標準，動靜結(jié)合、理論與實際結(jié)合才能取得更好的學習效果。公司對來料及成品的嚴格檢測，對生產(chǎn)工藝的嚴格把控，無不體現(xiàn)了公司對品質(zhì)的高度重視以及對客戶的負責。而客服們通過自己動手做出來的結(jié)果，相信不難總結(jié)出一個結(jié)論，那就是“咱們欣凱的產(chǎn)品，牛！”。帶著這份堅定，相信客服們回答客戶的提問時會更有信心。
